Bygg digitala lösningar som fungerar för alla
Digital tillgänglighet och inkludering handlar om att skapa digitala upplevelser som alla kan använda – oavsett funktionsförmåga, ålder eller teknisk kunskap. Det är inte bara ett lagkrav, det är smart affärsmässigt och rätt för samhället.
Vi hjälper dig och din organisation att integrera tillgänglighet och inkludering i hela er utvecklingsprocess – från strategi till implementering.
Vad är Digital Tillgänglighet?
Digital tillgänglighet – mer än bara lagkrav
Digital tillgänglighet innebär att webbplatser, appar, digitala tjänster och dokument är utformade så att alla kan använda dem. Det inkluderar personer med olika typer av funktionsnedsättningar som nedsatt syn, hörsel, motorik eller kognitiva funktioner, men också äldre användare, personer med tillfälliga begränsningar och alla som använder olika tekniska hjälpmedel.
Tillgänglighet gynnar alla användare. Forskning visar att webbplatser och appar med god tillgänglighet fungerar bättre för alla – tydligare navigation, bättre struktur och enklare språk förbättrar användarupplevelsen för samtliga besökare.
Varför är digital tillgänglighet viktigt?
1. Juridiska krav
I Sverige finns flera lagar som kräver digital tillgänglighet. DOS-lagen (Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service) gäller offentlig sektor sedan 2019. Den europeiska Tillgänglighetslagen (baserad på European Accessibility Act) trädde i kraft 2025 och omfattar även privata företag inom e-handel, banktjänster, transport och mer.
2. Affärsnytta
Tillgängliga digitala tjänster når fler användare och kunder. I Sverige har cirka 20% av befolkningen någon form av funktionsnedsättning – det är en betydande målgrupp att inte exkludera. Dessutom förbättrar tillgänglighet SEO, minskar studstalet och ökar konverteringsfrekvensen
3. Samhällsansvar
Alla ska kunna ta del av digitala tjänster, information och e-demokrati. Digital tillgänglighet är en förutsättning för ett inkluderande samhälle där alla medborgare kan delta på lika villkor.
4. Bättre produkter
Att designa med tillgänglighet i åtanke från början leder till bättre genomtänkta, mer robusta och användarvänliga lösningar för alla.
Vad är Digital Inkludering?
Digital inkludering – att aktivt skapa delaktighet
Digital inkludering går ett steg längre än tillgänglighet. Det handlar om att aktivt arbeta för att alla ska kunna delta i det digitala samhället – oavsett bakgrund, språk, digital mognad, ekonomiska förutsättningar eller teknisk kompetens.
Medan tillgänglighet fokuserar på att ta bort tekniska barriärer, handlar inkludering om att förstå och möta olika användares behov, kontexter och förutsättningar. Det inkluderar:
- Digital kompetens – att hjälpa användare utveckla färdigheter
- Språklig tillgänglighet – flerspråkighet och klarspråk
- Ekonomisk tillgång – låga krav på enheter och bandbredd
- Kulturell mångfald – att respektera olika perspektiv och behov
- Äldrevänlighet – att stödja olika generationers användning
- E-demokrati – att göra det möjligt för alla att delta i samhällsprocesser
Inkludering skapar värde
Organisationer som arbetar med digital inkludering:
- Når bredare målgrupper och marknadssegment
- Bygger starkare varumärke och förtroende
- Bidrar till samhällsutveckling och demokrati
- Skapar mer innovativa och hållbara lösningar
- Förbättrar medarbetarengagemang och kultur
Utbildning och Kompetens
Bygg rätt kompetens i er organisation
För att lyckas med digital tillgänglighet och inkludering behöver ni rätt kompetens på alla nivåer i organisationen. Vi erbjuder både e-kurser för snabb orientering och lärarledda kurser för djupare kunskap och praktisk tillämpning.
Våra utbildningar täcker:
- Grunderna i digital tillgänglighet och inkludering
- Lagstiftning och compliance
- WCAG och praktisk implementering
- Testmetoder och verktyg
- Strategiskt arbete med inkludering
- Specialistkompetens genom diplomkurs
Utforska våra e-kurser →
Korta, självstyrda introduktioner som ger dig snabb överblick
Se våra lärarledda kurser →
Fördjupande kurser med experthandledning anpassade efter era behov.
Lagstiftning och Riktlinjer
Aktuell lagstiftning i Sverige
DOS-lagen (2018:1937)
Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service ställer krav på statliga, regionala och kommunala myndigheters webbplatser och mobilapplikationer. Den baseras på EU:s webbdirektiv och kräver efterlevnad av WCAG 2.1 nivå AA.
Tillgänglighetslagen (2025)
Den svenska Tillgänglighetslagen, (baserad på så kallade Tillgänglighetsdirektivet, European Accessibility Act), trädde i kraft i juni 2025. Den omfattar även privata företag inom handel, e-handel, banktjänster, transport mfl.
Diskrimineringslagen (2008:567)
Förbjuder diskriminering på grund av funktionsnedsättning, vilket inkluderar digitala tjänster.
Internationella standarder och riktlinjer
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)
Den internationella standarden för webbtillgänglighet, utvecklad av W3C. WCAG 2.1 och 2.2 är de aktuella versionerna och innehåller kriterier på tre nivåer: A, AA och AAA. De flesta lagar kräver minst nivå AA.
WCAG bygger på fyra grundprinciper – innehåll ska vara:
- Möjligt att uppfatta (Perceivable)
- Hanterbart (Operable)
- Begripligt (Understandable)
- Robust (Robust)
EN 301 549
Den europeiska standarden för tillgänglighetskrav för IKT-produkter och tjänster. Den inkluderar WCAG-kriterierna och är grunden för europeisk tillgänglighetslagstiftning.
DIGG:s Webbriktlinjer
Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) tillhandahåller svenska webbriktlinjer som kompletterar WCAG med svenska rekommendationer och tolkningar.